U kunt ons bereiken via het formulier aan de rechterkant van deze pagina of via de volgende contact gegevens:
1 Wat is Sockeloen custom?
1.1 Waar is Sockeloen Custom gevestigd?
Sockeloen custom is een onderdeel van Sockeloen.com en is gevestigd in Uithoorn te Nederland. Bij Sockeloen custom alleen gaan wij een stap verder met onze producten door deze volledig custom aan te bieden. De expertise hebben wij al door de vele jaren aan ervaring. Nu delen wij deze met jou om de perfect custom sok te ontwerpen en produceren!
1.2 Wat doen wij bij Sockeloen custom?
Bij Sockeloen Custom bieden we de mogelijkheid voor jou om je eigen ontwerpen te laten produceren op onze sokken. Met onze custom sokken kunt u uw unieke sokken ontwerpen en laten maken volgens uw specifieke wensen en branding. Of u nu opzoek bent naar sokken voor jou wielrenclub of opzoek bent naar custom sokken voor je bedrijf, wij staan klaar om u te ondersteunen.
Met Sockeloen Custom kunt u de kleuren, patronen, logo's en andere details van de sokken aanpassen aan uw merkidentiteit. Ons team van experts begeleidt u door het hele proces, van het ontwerp tot de productie, om ervoor te zorgen dat uw sokken voldoen aan de hoogste kwaliteitsnormen.
1.3 Hoe kom ik in contact met Sockeloen custom?
Er zijn verschillende manier om in contact te komen met onze sok specialisten. Je kan via ons contact formulier je aanvraag voor custom sokken insturen. Ook kan je ons direct bereiken via [email protected] of door ons te bellen/appen op +31 6 16 49 78 73
1.4 Welke custom producten bieden wij aan?
Bij Sockeloen custom hebben wij maar liefst 7 verschillende modellen sokken die allemaal eigen kenmerken en eigenschappen hebben. Naast onze custom sokken bieden wij ook verschillende custom verpakkingen aan. Denk hierbij aan een banderol of sokbox. Je kan hier onze custom sok modellen bekijken.
2 Sockeloen custom sokken ontwerpen
2.1 Maken jullie gratis een custom sok design?
Ja, wij helpen je graag verder om jouw idee om te zetten tot ontwerp. Hiervoor gebruiken wij onze custom templates. Wij maken vrijblijvend een ontwerp, en passen deze zo vaak aan als je wilt. Wij streven er naar om binnen 48 uur het ontwerp aan te leveren. Via onze templates pagina kan je ook zelf de templates downloaden en gebruiken om een ontwerp te maken.
2.2 Kan ik mijn logo op Sockeloen Custom sokken laten verweven?
Ja, u kunt uw logo en andere ontwerp-elementen in de custom sokken laten verweven. Wanneer u al een logo of ontwerp idee heeft kunt u deze sturen naar [email protected] zodat wij het kunnen bekijken en een vrijblijvend ontwerp zullen opmaken!
2.3 In welke kleuren zijn onze Custom sokken beschikbaar?
Onze custom sokken worden gemaakt van de hoogste kwaliteit garen. Standaard hebben wij ruim 100 kleuren op voorraad die voor 90% van onze klanten geschikt zijn. Wanneer u een specifieke pantone kleur wilt matchen zullen wij daar de best passende kleur garen bij zoeken. Door onze jaren lange ervaring en expertise komen we altijd tot de best mogelijke match. Wanneer er twijfel is over de juiste kleur zullen wij direct contact met u opnemen.
2.4 Kan ik de linker en rechter sok apart van elkaar ontwerpen?
Ja, bij Custom verweven sokken kunt u zowel de linker- als de rechtersok afzonderlijk ontwerpen, waardoor u meer creatieve vrijheid heeft. Dit kan bij elk van onze custom modellen, bij een minimale afname van 200 paar.
2.5 Hoelang duurt het voordat ik een ontwerp krijg van mijn gestuurde logo's?
Wij streven er naar om binnen 48 uur een ontwerp te maken. Wanneer u dezelfde dag nog een ontwerp dient te ontvangen neem dan direct contact op met +31 6 16 49 78 73.
U kunt ook via onze templates pagina de ontwerp templates downloaden en zelf aan de slag gaan met het ontwerp!
3 Sockeloen Custom bestellingen
3.1 Kan ik mijn ontwerp uploaden bij de custom aanvraag?
Om het gemaakte ontwerp, of ontwerp ideeën te kunnen uploaden bij de custom aanvraag dien je een link toe te voegen.
Dit kan bijvoorbeeld door het ontwerp te uploaden in een Google Drive map en een link van deze map bij de opmerkingen toe te voegen.
3.2 Kan ik variëren binnen de maten van mij bestelling?
Bij ons is het mogelijk om binnen de custom bestelling te variëren in maten. Het is mogelijk om verschillende maten te kiezen wanneer je per gekozen maat minimaal 12 paar bestelt. Je kan met zoveel maten variëren als je wilt!
3.3 Hoe kan ik mijn custom bestelling betalen?
U kunt natuurlijk niet wachten om uw nieuwe custom sokken te betalen. Bij Sockeloen kan dit op verschillende manier. Zo kunt u het bedrag overmaken d.m.v bankoverschrijving of door middel van een betaallink die wij sturen in de mail met de factuur.
3.4 In welke maten kan ik de Sockeloen custom sokken bestellen?
Wij bieden een breed scala aan maten om voor iedere voet een sok te kunnen maken. De meest gekozen maten zijn onze S/M en L/XL maten. Deze twee maten worden vaak samen gekozen om zo voor iedere voetmaat een geschikte sok te hebben met slechts twee verschillende maten.
Wij beiden de volgende maten aan:
- 36-42 & 42-48 (S/M & L/XL)
- 39-46 (One Size)
- 35-40, 40-45 en 45-50. ( S / M / L )
3.5 Kan ik zelf de hoogte van mij custom sokken bepalen?
Bij Sockeloen custom bieden wij buiten ons groot scala aan maten ook de mogelijkheid om zelf de sok hoogte te bepalen. Standaard hanteren wij een hoogte van 17 centimeter bij 36-42 en 19 centimeter bij 43-48. De hoogte is gemeten vanaf de hak omhoog.
Wilt u een hogere- of lagere sok dan is dat mogelijk door dit aan te geven bij het plaatsen van de bestelling.
3.6 Ik heb toch meer custom sokken nodig, kan ik deze bij bestellen?
Wanneer u toch extra custom sokken wilt bij bestellen dan kan dit binnen 1 week nadat de bestelling door onze sok specialist is geplaatst. Mail direct naar de sok specialist of stuur een bericht naar +31 6 16 49 78 73 U kunt al vanaf 1 paar bij bestellen!
4 Sockeloen verzending en account
4.1 Wat is de levertijd van de Sockeloen custom sokken?
De standaard levertijd van onze custom sokken is 8-9 weken. Wij bieden echter ook spoedlevering aan met een levertijd van maximaal 4 weken. Dit bieden wij aan om klanten met een strakke deadline te kunnen voorzien van de beste sokken die ze ooit hebben gedragen.
Heeft u een specifieke datum waarvoor u de sokken nodig heb en twijfelt u of dit haalbaar is? Neem dan direct contact op met +31 6 16 49 78 73.
4.2 Verzenden jullie wereldwijd?
Wij verzenden onze sokken wereldwijd naar een breed scala aan bestemmingen. Of je nu in Noord-Amerika, Zuid-Amerika, Europa, Azië, Afrika, Oceanië of ergens anders verblijft, wij zorgen ervoor dat je onze sokken kunt ontvangen. We hebben een uitgebreid verzendnetwerk en werken samen met betrouwbare koeriers- en verzenddiensten om ervoor te zorgen dat je bestelling veilig en op tijd op je deurmat wordt afgeleverd, waar je ook bent.
4.3 Kan ik mijn custom sokken volgen?
Wanneer uw bestelling wordt verzonden vanaf onze Headquarter in Uithoorn zullen wij u voorzien van een T&T code zodat u direct een melding krijgt waar uw sokken zich bevinden.
Binnen de BeNeLux duurt het 1-3 werkdagen voordat u uw sokken ontvangt wanneer wij ze verzenden vanuit Uithoorn. Hierbuiten kan het 2-8 werkdagen duren.
4.4 Moet ik een account aanmaken voordat ik een bestelling plaats?
Tijdens het proces naar een custom sok vragen we u om zelf een account aan te maken. Zo weten we zeker dat alle factuur en verzendgegevens goed bij ons in de administratie komen. U kunt hier zelf uw account aanmaken.
4.5 Kan ik mijn wachtwoord opnieuw instellen?
Als u uw wachtwoord bent vergeten, wijzigt u het hier of volgt u de instructies 'Wachtwoord vergeten' op de pagina 'Inloggen'. Om veiligheidsredenen kunnen wij uw wachtwoord niet per e-mail verzenden.
5 Sockeloen retourneren
5.1 Ik ben niet tevreden met mijn ontvangen custom product, kan ik deze retourneren?
Wij streven naar 100% TEVREDENHEIDSGARANTIE Binnen onze custom sokken afdeling zullen we u daarom persoonlijk begeleiden naar uw perfecte custom sok. We zullen ook ook informeren over voor en nadelen van specifieke productie methodes, type sokken, kleuren garen en verpakkingen. Wanneer u echter akkoord geeft voor bestelling en we leveren het product zoals deze door u besteld, dan kunt u de sokken niet gratis retourneren.
Dit omdat het om een custom product gaat en dit voor ons geen waarde heeft. Wel kunnen we dan voor u tegen een gereduceerd tarief alsnog nieuwe sokken produceren zodat u alsnog tevreden zult zijn.
5.2 Mijn product was beschadigd/defect toen ik het ontving, wat moet ik doen?
Indien uw product beschadigd of defect was toen u het pakketje opende, maakt u hier dan alstublieft z.s.m. een foto van en stuur deze op naar [email protected]. Wij zullen dan zo snel mogelijk samen een passende oplossing zoeken.
5.3 Mijn sokken zijn geleverd met de verkeerde verpakking, wat moet ik doen?
Wanneer u uw custom sokken hebt ontvangen maar de verpakking ontbreekt of is onjuist neem dan direct contact op met de custom sok specialist of mail naar [email protected]
5.4 Hoe lang duurt het retourproces?
Pas zodra wij het retourproduct hebben ontvangen, begint het retourproces en sturen wij het vervangende product op of vergoeden wij de kosten van het geretourneerde product. De duur is afhankelijk van hoe we het gaan oplossen. Wanneer we opnieuw custom sokken moeten gaan produceren kan dit 4-8 weken duren. Neem alstublieft altijd contact op met uw sok specialist voordat u producten retourneert.
5.5 Kan ik mijn geld terugkrijgen voor mijn geleverd producten
Wanneer wij niet de custom sokken leveren die u heeft besteld krijgt u uw geld terug. Wanneer wij wel leveren wat u heeft besteld, maar u bent alsnog niet tevreden, dan kunnen wij tegen gereduceerd tarief nieuwe sokken voor u produceren. Bekijk altijd eerst onze 100% TEVREDENHEIDSGARANTIE
